Wissenswertes über

Bezahlung, Retouren, Garantie usw.

PayPal

PayPal ist eine sichere Art, um Online-Käufe durchzuführen, ohne deine Daten preiszugeben. Das Einzige, was du dafür machen musst ist, dein Bankkonto oder deine Kreditkarte mit PayPal zu verbinden. So kannst du einfach und sicher einkaufen. Um deine Bestellung erfolgreich abzuschließen, ist es wichtig, dass du über einen positiven Saldo verfügst.

Wichtig! Sollte dein Saldo unzureichend sein, warten wir mit dem Versand deiner Ware noch ab. Das bedeutet aber leider auch, dass in der Zwischenzeit deine Bestellung nicht für dich reserviert ist und somit leider kein Recht auf deine Bestellung besteht.

DIREKTE BANKÜBERWEISUNG

Überweise direkt an unsere Bankverbindung. Bitte nutze die Bestellnummer als Verwendungszweck. Deine Bestellung wird erst nach Geldeingang auf unserem Konto versandt.

Bei āuora kannst du mit Gutscheinen, die durch uns ausgestellt wurden, bezahlen. Nachdem du alle deine Angaben korrekt ausgefüllt und deine Bestellung auf Richtigkeit geprüft hast, klicke auf „Bezahlen“, um fortzufahren. Du wirst dann zur Kasse weitergeleitet. Dort kannst du deinen Gutschein-Code eingeben. Wenn dieser gültig ist und kein Restbetrag offen ist, hast du deine Bestellung erfolgreich aufgegeben. Sollte aus welchen Gründen auch immer eine Fehlermeldung angezeigt werden oder funktioniert deine Zahlung nicht, ist der Code leider nicht mehr gültig, bzw. wurde von dir schon einmal eingelöst. Wende dich im Zweifelsfall bitte unter hello@auora.de an unseren Kundenservice.

– Beginn der Widerrufsbelehrung –

(1) Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (AUORA, Robert Schneider, Bornholm Str.12, 10439 Berlin, Telefon: 0151-68198589, E-Mail: hello@auora.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das beigefügte Muster-Widerspruchsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

(2) Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, haben wir dem Kunden alle Zahlungen, die wir von dem Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen, ab dem Tag, an dem der Kunde uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtet haben, an uns

AUORA
Robert Schneider
Bornholmer Str.12
10439 Berlin

zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen, absendet.

Die Kosten der Rücksendung werden vom Kunden übernommen. Der Kunde muss für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(3) Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist;

    • zur Lieferung von Waren, eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
    • zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
    • zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
    • zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
    • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

– Ende der Widerrufsbelehrung –

Hier gehts zum Retourenformular.

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Leggings in der passenden Größe bestellen:

Innenbeinlänge: Am besten barfuß an den Türrahmen stellen und vom Schritt bis zur Fußsohle messen

Taillen- bzw. Bundumfang: Maßband um die Taille legen ohne zu schnüren

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für die Bestimmung der Sport-BH Größen benutze die Tabelle

Mit deiner bisherigen BH Größe kannst du diese ganz leicht in deine Sport-BH Größe umwandeln

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Du kannst die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Voraussetzung für dieses verlängerte Rückgaberecht ist, dass die Ware ungetragen und originalverpackt ist, inklusive Etiketten und Hangtag, sowie mit Beilage des ausgefüllten Retourenbelegs. Versiegelte und verschweißte Produkte können nur in ungeöffnetem Zustand retourniert werden.

Das Hygienesiegel darf nicht gebrochen oder entfernt worden sein . Bitte beachte dazu auch unsere AGBs.

Bitte beachte auch, dass saisonale Ware (spezielle Kampagnen-Produkte) vom 30-Tage-Rückgaberecht ausgeschlossen ist. Für diese Produkte gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Retouren-Regelung für diese Produkte wird auf der jeweiligen Produktdetailseite nochmal explizit beschrieben.

Rücksendebedingungen:

Die Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein!

Alle Etiketten/Preisschilder/Hangtags dürfen nicht entfernt worden sein!

Produkte, welche Flecken (z.B. Schweiß, Make-Up, etc.) aufweisen, sind vom Umtausch ausgeschlossen! Achte bitte bei der Anprobe darauf keine Flecken auf den Produkten zu hinterlassen.

Bei Nichtbefolgung unserer aufgeführten Richtlinien, behalten wir uns vor, einen Teilbetrag einzubehalten bzw. retournierte Ware wieder an euch zurück zu senden.

Wenn die oben genannten Anforderungen erfüllt sind, kannst du deine bestellten Produkte natürlich an uns zurücksenden. Wichtig: Möchtest du deine Bestellung retournieren, bitten wir dich, die Gründe auf dem mitgelieferten Retourformular anzugeben und dieses bei deiner Rücksendung beizufügen.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten! Wir sind ein junges Label und können die Retouren aus finanzieller Sicht leider nicht übernehmen. Zudem möchten wir euch zu einem ökologischen, nachhaltigen Handeln aufrufen, welches impliziert Retouren zu vermeiden. Um die richtigen Größen zu finden, besucht einfach unseren Größenfinder, oder kontaktiert uns über den Kundenservice.

Falls du einen Artikel in eine andere Farbe oder Größe umtauschen möchtest, empfehlen wir dir den gewünschten Artikel zurück zu senden und eine neue Bestellung auf zu geben. Danke.

Lieferzeit DE: 3-4 Werktage

Lieferzeit EU: 4-8 Werktage

Lieferzeit Welt: 10-20 Werktage

Lieferbar in Deutschland via Hermes in 3-4 Werktagen

Versandkostenfreier Transport innerhalb Deutschlands.

Unser junges Modelabel legt besonderen Wert auf Umweltfreundlichkeit und versucht, wann immer es möglich ist, klimafreundlich zu agieren. Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenfrei. Für den internationalen Versand erlauben wir uns, ein Entgelt von 8,90 € innerhalb der EU sowie 16,90 € außerhalb der EU zu erheben. Auf die Versandkosten Deiner Lieferung wirst du beim Einkauf im Auora Online-Store vor Zahlungsabschluss gesondert hingewiesen.

Jedes Auora Produkt wird per Hand verpackt und erreicht dich nach Eingang Ihrer Bezahlung innerhalb von 3-4 Werktagen in Deutschland, 4-8 Werktagen in der EU und 10-20 Werktagen bei internationalem Versand außerhalb der EU.

Ab Erhalt Ihrer Lieferung hast Du ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte sende uns dazu das hier zu findende Formular zusammen mit der Retourenware frankiert zurück.

Alle unsere Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer. Innerhalb der EU fallen keine Zölle an. Bei Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland fallen eventuell Steuern, Zollgebühren oder andere vom Bestimmungsland erhobene Gebühren an (Importgebühren).